目前，企业正进入一个以顾客为中心的经营时代，企业能否使顾客在消费过程中满意并保持其对企业的忠诚，是企业将自己的产品或提供的服务转化为收入和利润、在竞争中取得比较优势的关键。积分联盟模式为企业提高顾客的忠诚度提供了新的途径。

　　1．帮助企业有效地提高顾客忠诚度

    菲利普·科特勒认为：“顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。”“顾客忠诚是顾客由于受到产品／服务的价格、特性或其他因素的吸引，长久地购买某一品牌产品／服务的行为。”衡量顾客忠诚的惟一标准，就是看顾客是否重复购买企业的产品／服务。在积分联盟中，由于顾客的消费积分必须达到一定的数量才能获得企业给予的回报，并且积分越多，顾客所得到回报的价值就越高，相应对顾客的吸引力就越大。在提供类似的产品或服务的条件下，积分联盟企业具有很大的优势。

　　2．为消费者提供更丰富多样的消费方式

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