| 商家单独发行的预付费卡风险高,消费者使用需谨慎。亿林香薰蒸发 近万元会员卡报废 |
| 2006-9-27 14:12:25 更新 |
来源:东方早报 |
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作者:张凌 |
预付款消费保障何在?
“由会员卡引发的提前消费纠纷已成为服务类消费的一个突出问题。”上海达隆律师事务所律师王爱民表示,随着预付款式消费在社会上越来越普及,由此引出了消费者权益得不到切实保障的问题。因此,有必要针对该种消费方式建立相应保障体制。
“会员与美容院之间存在合同关系。”王爱民表示,依归责原则,因为是美容院自身问题导致了合同无法正常履行,应由美容院承担违约责任。购买了会员卡的消费者,即有权利在有效期内享受相应的美容服务,除不可抗力之外,任何单方面的理由均无法对抗这一权利。此事件中,受害人可以向法院提起诉讼。
此外,王爱民提出,“由于预付费的消费方式的正常运行主要依赖于商家的信誉度,而对未来的无法预见又使得风险不容易控制,消费者往往会在无形中受损。但还是可用事先资格审查等方式进行控制。”王爱民建议,为防商家欺诈,也应当将发放预付费卡纳入必须经资格审查的范围中。在商家发此预付费卡前,该企业的经营资质将得到严格监控,持卡人也有权随时查询该企业经营状况,减少遭侵权的可能。
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会员多方反映试图追回此前该美容院曾因拖欠租金被告上法庭 因拖欠城市酒店租金,“亿林香薰”美容院被诉至法庭,被判在8月6日之前偿还欠费,就在这个期限到来之前,这家美容院却突然与众多的会员“不辞而别”。一位会员告诉记者,她的会员卡里还有9000元的预付费。
昨天,当一位朋友向Jane讲述公司附近一家名为“亿林香薰”的美容院突然关闭时,身为会员的Jane惊诧不已,自己的会员卡内还有数千元。据了解,这家开在城市酒店6楼的香薰美容院因拖欠租金被酒店告上法庭,酒店胜诉后曾贴出告示要求其在今年8月6日前作出赔偿,而就在赔偿期限临近前夕,“亿林香薰”突然人间蒸发。
会员预付费没了着落
Jane在两三年前就已经成了“亿林香薰”的会员。“当时是朋友介绍的,说是上海较早的香薰疗法专门店,去了两三年感觉也挺好,做一次果油护脸大概500多元,还有减肥塑身、排毒养颜等各种项目。”Jane懊恼地说,“最近工作比较忙,最后一次去还是7月中旬的事了,一点也没有感觉到异样,真没想到就这样关门了。”
无法接受事实的Jane,拿起手中电话拨打美容院平时的预约电话却一直无人接听,她才意识到,自己会员卡内的数千元预付费很可能已经讨不回来了。
同是“亿林香薰”会员的徐衡,尽管已经发现这个事实一个多月,但是她依然耿耿于怀,向各方面反映该事,试图追回自己的损失。8月初,徐衡像往常一样拨打美容院预约电话,可一直没人接听,尝试几次后,她索性打电话给城市酒店,酒店方在电话里告知,由于“亿林香薰”拖欠酒店费用,对方已经关门停业。
“简直是当头一棒,我的卡是在今年2月刚办的,交付了1万元的人民币,只在7月份消费了约1000元。”徐衡说,酒店方给她提供了美容院法人毕亚联的联系方式,可是那个电话一直关机,毕亚联和“亿林香薰”一样不知去向。
据徐衡说,她身边的朋友中就有六七个是这家美容院的会员,“亿林香薰”已经在上海开了很多年,会员一定不少,大家都是采用预付费的方式办理的会员卡,如今都没了着落。
店方拖欠的还有租金
早报记者昨天来到城市酒店,只见大堂内的指示牌上,唯独6楼的“香薰疗养园”几个字被贴纸遮盖了起来。6楼是酒店的会所,有游泳馆、健身等场所,“亿林香薰”的门店此前就租赁在游泳池旁。酒店方已经用环形锁封锁了美容院的大门,透过玻璃门,可见美容院内的物品还没有清理。
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