预存卡：“承诺”里玩花样

　　“只要预存700元，就能成为我们的会员，还可享受买700送300的优惠。”前不久，一家刚刚开业的美容美发店向顾客抛出了这样的诱人广告。然而，这家店在“网罗”了百余名顾客办理会员卡后，就消失了。成姓小姐以及其他会员纷纷来到消协投诉称：这家店在办理过程中一直强调以“信誉为主，客户至上”的原则，但没有任何合同和凭证，只有一张卡。

　　消协人士告诉记者，预存消费卡折扣高，会员享受实惠的同时商家也得到了稳定的消费群。但看似双赢的预存优惠卡其实更多是商家的“单赢”。所以，消费者应该选择知名度高的商家，应签署协议明确双方责权利以及退卡退钱的途径与方法。

　　优惠卡：到底优惠了谁

　　近日，王先生在嘉兴市区一家高档酒店吃饭结账后，酒店送了他一张8.8折的优惠卡。但在上周日再次去该店吃饭结账时，他还没来得及出示优惠卡，服务员就给了8折。王先生质问上次的优惠卡为何是8.8折时，商家却说“这是最近的活动，而且优惠卡的最终解释权归酒店”。王先生一气之下投诉到消协。

　　“商家赠送优惠卡，最主要的用意是用折扣吸引消费者前来购物，最终优惠的还是商家。”消协人士说，“最终解释权”其实是一种不公平的格式条款，是典型的霸王条款，商家有关实惠的承诺很难兑现到底。

　　积分卡：美丽只是“感觉”

　　嘉兴市区的汪小姐在某商场化妆柜台办理了一张积分卡，消费达到1500元就能兑换相关化妆品。然而近日她到柜台兑换产品时，营业员却告知：此积分卡一年内消费1500元才能兑换，而汪小姐的积分已经“过期”，之前的消费积分被商家“清零”了。

　　消协人士介绍说，积分卡往往带给消费者的只是优惠的“感觉”。因为兑换的物品价值和消费金额比起来实在是微不足道。消协提醒消费者，对商家长期或高额回报应保持警惕，因为回报数额越高，风险就越大；其次，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议。另外，一旦选择了某一种约定服务，应按照约定条款及时消费，并注意保护自身的合法权益，如发现异常应向消协部门咨询或投诉。