市消协公布5月份投诉情况 持卡类消费问题较多成热点 商家“放长线钓大鱼” 用户掉入“陷阱”办预付费卡被“套牢” “解套”不易

　　调查显示，只有六成人会将卡用到底 五成多消费者盲目办卡 消协提醒：办卡前仔细阅读合同条款

　　市消费者协会日前公布的5月份消费者投诉情况显示，有关“预付费形式”办卡的问题较多，以健身类服务为例，共接到此类投诉24件，比去年同期增长了2倍，成为投诉热点。健身卡、美容卡、就餐卡、洗车卡……持卡一族手中的卡五花八门。记者调查发现，或是因为厌烦了重复消费，或是忍受不了附加在卡上的连环消费，有近六成持卡者中途放弃。而由于办卡时未仔细阅读办卡条款，致使退卡成为不可能完成的任务……

　　调查说明调查内容：预付费卡使用情况

　　调查方法：暗访、随机采访、问卷调查

　　调查时间：5月31日至6月11日

　　市场扫描

　　放长线钓“大鱼 ”

　　投入越多越“划算”

　　目前消费者手中的预付费卡主要有健身卡、美容卡、美发卡、洗车卡、餐卡、网球卡、洗衣卡、电话卡等等。有那么多人热衷办卡，和商家的“长线”优惠诱惑密不可分。以健身卡为例，记者从近10家健身馆了解到，目前许多健身馆不办理计次卡和月卡，基本只办理年卡或二年卡，或者针对学生的半年卡。在办理年卡的时候再赠一个月等。在这样的情况下，消费者会感觉到办理的时间越长越划算。如某著名健身馆，年卡4200元，则平均每月350元；二年卡6000元，则平均每月250元。在这样的诱惑下，许多消费者便会选择时间久的。记者从多家美发店了解到，美发卡优惠的高低取决于顾客“投入”的多少，如某美发店，一次存入600元的普通卡可享受8折优惠，一次存入1000元可享受6.8折优惠，一般没有时间限制。而像洗车卡、洗衣卡等则按次计算，凭消费者购买的次数来分折扣等级。

　　引人办预付费卡的惯用伎俩1.以开业酬宾的名义，特价办卡。

　　2.店庆答谢顾客，优惠入会或预付费卡低价增值。

　　3.推出特价月，办卡享受折扣。

　　4.以母亲节、妇女节等节日为由，低价促销。

　　5.优惠老顾客，带人入会办卡享受折扣待遇。

　　记者算账

　　中途放弃或少去

　　单次价格翻倍

　　采访中记者发现，消费者对预付费卡的中途放弃或加快消费的速度，无形中使单次消费的价格翻倍，并同时给商家提供了更多剩余空间再招会员。同时，预付费也是商家融资的一个手段。以一张面值4000元的健身年卡为例，如每天去锻炼，一次的价格十几元。而一个消费者如果使用100次，那么一次的价格就上升到40元；如果只是用过几十次，那么一次的价格攀升到百元；而有的消费者开卡后只使用过一次，那么对商家来说就赚大发了。