| 记者赵媛报道 可以理财的不只是信用卡,用积分来理财已经成为当下很多年轻人的时尚习惯,这也让众多商家绞尽脑汁,在会员卡上寻找新花样。以“会员卡互通”为卖点的“通卡”联盟近来也在四处“拉拢盟商”,力求将消费者钱包里五花八门的会员卡合成一张,比如,在大中电器购完物办理一张带有“通卡”标志的大中电器会员卡,出门就可以进东方家园打折、积分,通过会员卡互通为消费者带来方便实惠,也为商家节省会员管理的成本。
这种新型的用卡模式能否在京城普及,“通卡”能否像“银联”一样,走上所有会员卡的卡面,让会员卡真正联通起来?消费者又能从中得到怎样的实惠?通卡网络技术(北京)有限公司总经理鲁军接受记者采访时表示,海外有很多相似的成功模式,而中国市场对此潜在需求巨大,消费者与商家互赢的驱动将使通卡有机会很快打开市场。
会员卡渐成鸡肋 商家营销成本待降
发行泛滥、使用不通、积分换礼门槛高和礼品差等问题让会员卡、积分卡在消费者眼中成了“鸡肋”。据了解,很多商场每年要花费大量时间和成本清理年消费不足三次的睡眠卡。一位台资商场经营者表示,目前北京市场的会员卡面临缺乏个性服务、营销成本过高等问题,让商家的营销效率大大降低。
“消费者经常忘记自己有哪家商场的会员卡,也因为会员身份的限制享受不到很多商家的优惠;对于商家来说,会员卡不应该是信息孤岛,因为东方家园的客户很可能是大中电器的消费者,通过会员卡互通,商家对会员的营销成本会大大下降,忠诚度也会很快提高。”鲁军说。通卡联盟正是基于这样的逻辑而成立,由于通卡公司是完全独立的第三方专业机构,在会员管理上将比商家本身更为专业和周到。
近千张会员卡合一 争当“第三张”卡
据了解,目前通卡容纳了包括百盛、大中电器、民生人寿、东方家园、中国网通等近千家商户。联盟企业各自赠送的积分将在一个账户下进行管理,同时可以在联盟企业内抵现金消费。持一张带有“通卡”标志的任意企业会员卡,即可在遍布衣食住行各行业的所有通卡联盟商户获得商品折扣、积分奖励和积分抵现消费等优惠服务。
鲁军称,目前“通卡”联盟内企业的销售额加起来已经上百亿,而通卡的目标是发展超过80万的会员,吸纳1000家到2000家高质量的企业。
鲁军表示,国外会员卡互通已经让会员卡成了用户钱包里除了身份证、信用卡之外的第三张卡,通卡也正在积极与银行合作,通卡的标志也许能够印上信用卡,成了钱包里的第二张卡也有望实现。
街头访问:你的会员卡有用吗?
采访地点:西单路口
唐茜女士:北京所有商场的会员卡我基本上都有,但是因为太多了,从不往钱包里放,需要用时又发现自己没带,再说就算是辛辛苦苦积一年分,有时候只能换个很小的东西,不值得。
刘凡女士:我随身带着携程贵宾卡这类的卡,因为它们的合作商户比较多,比带某一家的利用率高些。
彭于先生:会员卡互通倒是个很好的创意,不过合作的商家必须多,否则没有规模效应,而且应该尽量带给消费者一些实实在在的好处。
链接:海外会员卡通行成功案例
消费者拿联盟内任意一个企业的会员卡,可以通行联盟全部商家,这一计划正在全球很多国家获得认可。
德国的PAYBACK项目是最成功的案例之一。超过一半多的德国家庭参加了PAYBACK项目,PAYBACK已经成为德国十大品牌之一,PAYBACK已经成为德国人钱包里的第三张卡。
同是欧盟成员的英国,超过一半多的家庭参加了NECTAR项目,到目前,已超过70%的NECTAR持卡人已经兑换过奖品,总价值超过3.4亿英镑。BP加入NECTAR之后,年销量增长幅度超过竞争对手20%。
亚洲的OKCASHAG是韩国SK集团旗下事业部,全韩超过130家集团公司65000家零售门店参与OKCASHAG联盟,OKCASHBAG拥有超过2100万直接客户,参与OKCASHBAG联盟的商户平均奖励比率达到3%。
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