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对话通用积分-赢在中国(吴鹰 马云 熊晓鸽 卲长青)
2006-11-23 10:33:30 更新 来源: 作者:马云
吴鹰:通用积分卡与电子会员卡谁能赢?

吴鹰:你觉得你作个通用积分卡跟他电子会员卡谁能赢?你们俩PK清楚。

( qiai:这就较量上了,呵呵 )


卲长青:
因为最重要一点我想把业务最成,
最重要是关注客户,
我关注终端客户需求,
我终端客户有两项,

我这个有两块,
客户这一端,
广大中产阶级和商户需求,
广大中产阶级需要的就是一种优惠、折扣和更多礼品消费,

而商家需要你来频繁地消费,
重复地消费,
而我这个平台不断消费的机制,
促使大家在平台上不断消费,
给我们商家不断循环消费,
而积累积分像现金一样消费,
而在这个平台上面就是说所有的客户会在大量的集聚,
而商家会给我们提供更多不同行业的数据和客户,所
以我觉得作为这个项目最成功一点首先要有大量数据,
大量客户来支持这个项目,

而并不是使用这种,
电子支付也好,
还是互联网业,
它的作用应该是使消费者,
中产阶级更方便去使用这项服务,
而不是成为一定要我建立一个什么网站,
或者使用什么手机支付,
这样反而是一个瓶颈。

吴鹰:你现在有多少用户?

卲长青:
用户是这样的情况,
《赢在中国》是成立新的公司运作这样的项目,
我做公司起点会很?,
性格决定命运,
战略影响格局,
我当时在区域性市场运行过这样的项目,
但是我希望有这样的一个机会能在全国建立这样的一个项目,
整体的规划,
整体的战略布局。

吴鹰:通用积分卡平台建设花多少钱?

吴鹰:我下一个问题卲长青,你刚才没有介绍,你这个通用积分卡平台建设你想过花多少钱吗?

卲长青:
其实坦白地讲这个平台建设成本是分批次来进行,
因为你的会员的发展,
我觉得作一个项目一定要有现金流,
不断滚动发展,
而不是一次性投入多少,
把终端铺满,
这没有任何意义,
客户在不断发展,
我有现金流不断滚动发展。

吴鹰:
理论上很对。
恰恰跟你刚才我问的切入难点是相关,
你的难点之一你要发展很多跨行业的客户,
你刚才说你让联通跟你合作,
老老实实来找你,
其中之一也是你签了这么多客户来找你,
因为你有了这么多客户群。

但是如果你说我要慢慢来做,
我们这三个人的行业不一样,
他是卖尿布的,
我是卖啤酒,
他是卖大碗茶的,
我们行业不一样,
我来积分卖茶,
就有0.5的积分,
你的IT系统只支持卖尿布的,
对有小孩的家庭有用,
对我们喝茶的人没用,

你的开发不是对你更难开发更多的用户,
你积分要给他能够连锁能够服务,
我就这么一张卡,
但是你在任何一个消费的时候都有积分,
因为你是靠买的东西越多,
积分才越高,
有了更多的折扣,

或者拿积分买东西,
积分是这样工作,
但是你的IT系统不支持你,
只支持几项,
跟你的发展计划相矛盾。


卲长青:
我觉得首先这个项目就是说,
我们在选择客户和上户的时候,
我有我自己的选择,
因为这个项目必须要产生效应,

首先我们要选择非常优势,
有网络的合作商家,
在全国进行网络推广,
而区域性已经实现了成功。

选择几各行业进行试点,
而我的想法是这样,
就是全国性的战略是有全国网络性的商家,
整体战略协议,
区域有特色服务商家进行增值服务,

这样的情况下,
在我系统建立过程之中,
有非常大的缓冲期,
就是我们拿投资人的钱,
不可能一次性把所有钱花掉,

我的项目根本不可能一千万,
但是我们还会非常有详细的财务预算,是这样情况。


马云:能用半分钟时间解释一下公司的战略吗?

马云:你讲性格决定命运,战略决定格局,也讲了战略格局,你能用半分钟时间解释一下你公司的战略吗?

卲长青:
我公司的战略,
首先我的目标,
我是从中产阶级生活理财第一忠实伙伴,
这是我们的使命。

而我相信我们有着优秀的团队和终端运营系统,
我们两大杀手锏是的终端运营系统和高度创新营销服务体系,
如果讲这个战略,
涉及到商业秘密,
因为在这个行业中还有两个竞争对手,
我能不能这样解释,
我只能打败他们,可以吗?

马云:OK。

卲长青:
我想在这个行业中有两家比较强势的竞争对手,
但是第一家我相信,
我为什么能打败他们,

第一点,
有一家运营商他非常信任,
非常依赖于一家专业的信用卡网络体系,
他相信他的网络和他的商户资源非常的庞大,
但这一点恰恰忽略了他的目标客户,

而任何一个盈利的项目一定不能离开客户,
关注客户是你成功的必要条件。

另外一家,
他关注了客户,
但他的目标群不够大,
更重要的一个瓶颈是他选择了一个承载的载体,
比他的目标客户群还要小,
所以他不可能成功。

而我相信这是两个非常具有软肋的地方,
而我要运营我的终端运营平台,
和高端创新的服务体系去打败他,
这是我的强项。

========

马云:
我刚才问的是,
因为你讲了好几个找战略是我很好奇,
小公司的战略是两个字,
活下来,
挣钱。

(真理哪,呵呵)

但是我觉得我们战略里面对手绝对不是战略,
打败对手绝对不是战略,
是不是,
你要想做什么,
你该做什么,
你怎么做其实还是对手,
你要一讲到战略的时候,
你要很清晰地说,
我想做什么,
我该做什么,
怎么做,
我对手的情况怎么作,

你能够半分钟把它讲清楚,
你只要很清楚,
投资者知道你干什么,
你刚才讲几点,

你的目标,
你的对手,
但是我觉得想提醒就是对手不是战略,
不要因为对手去制定,
不要看到对手的战略,
你说你比他强,
对手在积分领域他们已经作得很成功了吗

卲长青:没有。

马云:对。

卲长青:非常感谢。(掌声)

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