| 2006-9-20 9:34:04 更新 |
来源：分贝 |
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作者：分贝 |
消费积分是现代化商业发展的产物，是一种有效的扩展用户群、提高用户忠诚度的促销手段，和其他的促销手段相比有着不可替代的优点。首先，我们把积分和常见的商业广告相比。商业广告投入巨大，但效果通常不尽如人意。原因很简单，绝大多数的商业广告针对性不强，传播范围虽然很广，但有需求者寥寥；另外，广告的可信度也一直备受用户的质疑。与此相比，获得消费积分的用户，当然是有对这种消费的需求，针对性强的特点毋庸置疑；另一方面消费积分是一次消费行为的补充，对消费过程、效果是否满意，用户享有绝对的发言权。
其次，我们再把积分同铺天盖地的“打折潮”进行一番比较。从市场营销学的角度讲，一次性折扣是一种局限性很大的用户消费回报方式。因为用户获得的回报在一次交易中就已完成，而没有形成引导用户反复消费的良性循环。另一方面，打折的浪潮此起彼伏，很难让用户对这种“消费回馈”发自内心的认同。而以累计消费积分进行积分回报、再消费的方式是国际上流行的先进的用户回报模式，这样不仅可以引导用户的反复消费以提高用户的忠诚度，而且可以“把反馈给用户的钱再赚回来”以形成良性的物流循环。与打折相比，消费积分还具有长期、稳定的特点，更能引导用户的理性消费，促销效果影响深远。也正因为如此，消费积分这一促销手段代表着一种高效、理性、先进和着眼于长远的商业运作理念。而这种理念，恰恰是分贝科技“消费积分运营平台”的理论根据和信心来源。
在积分系统运营的方式上，根据国内及国外的情况来看，基本上有三种，一种是积分联盟，一种是单商户积分系统，一种是多商户企业级的积分平台。 不管是哪种方式,都要面临一个最重要的问题，就是如何进行积分的接入。也就是说消费者消费时如何对积分进行动态维护。
从国内的情况来看，较普遍的方式是非实时方式，即消费者消费后，不能立即增加积分，商户是要每天将消费记录定点传入积分系统，消费者要在第二天或更晚才能使用新增的积分。 另外一种方式是实时方式。实现这种方式则要求对商户的支付系统进行改造，或增加相应的软硬件设备，这对于小型商户可能无法实现，但对于大中型商户，却有着极大的意义。
积分来源于支付，也必将融于支付，所以一个积分平台的运营商，要在运营过程中，始终清楚的认识到这一点，并且能有效地绑定和利用支付手段，将积分与现有支付手段、支付理念相融合，不断产生新的运营模式和赢利点.如我们根据多年的行业经验和对市场的敏锐观察，在企业级版本中所创的积分银行、积分银联等新概念。
积分发展程度的另一个标志是积分载体。积分的表现形式如同货币一样，货币最早用实物表示，后来发展成用各种银行卡，电子钱包、虚拟货币等来作为载体。作为积分，同样也会有各种载体形式，目前国内积分载体基本是还是以各种积分卡的形式存在。在未来的发展中，积分运营会产生更新的形式，积分也可以以无卡、无载体的形式存在，积分本身的含义也将发生重大的改变，而不仅仅是消费的折扣和优惠，有可能会是消费习惯、个人信用、资历品行等多方位的融合体。未来世界，积分将存在于我们周围的一切，将成为我们生活中重要的不可缺少的一部分。
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