在智买道的会议室里,有两个真人大小的模特,会议桌的两边,一边一个,一男一女。乍一看,还真有点吓人。智买道的CEO文亨利幽默地说:“如果你晚上来看,才更吓人呢!”
这两个上班族模样的模特,代表着智买道的会员。文亨利解释:把他们放在在会议室里,是为了时时刻刻提醒智买道的所有成员——“always考虑会员”,否则理想化的“idea”,没有人会买。智买道会经常发测试给会员,问大家:“你觉得这个主意怎么样?”
智买道是中国最早的联盟式积分项目,也可能是中国最早的通用积分服务商。他们将不同商家、客户的积分通用的概念,启发了后来的大众点评网、银联UB等等通用积分项目。再之后,智买道从“通用积分”演变到以“积分通”为核心,从2003年至今,已经拥有会员300万以及100合作伙伴。
文亨利
“我有很多ideas,都是我了不起的婴儿,但是,只有少数能成功”
从2003年智买道开始展露拳脚时,文亨利就提出了“积分通”的概念,但2006年底,智买道转变了发展模式,“积分通”被赋予了新的意义——原来发展线下合作商户的战略变为以线上为主,不同合作伙伴的会员在加入智买道之后,可以将不同商户的积分兑换智买点,在智买道的平台上整合积分,最大值地利用自己的积分。现有的合作伙伴包括麦当劳、联华OK卡、百脑汇、苏宁电器等。
智买道今天的战略方向并不是从开始就确定的,97年文亨利从香港的管理顾问公司辞职,创办了智买道的前身“鼓V街”——一家专门帮客户做积分、网站、消费者俱乐部的互联网广告公司,拥有麦当劳、阿尔卡特手机、喜力啤酒、星巴克等大客户。2000年,“鼓V街”成立了上海办事处。
2001年,上海和香港的收入几乎持平,但上海办事处的成本是香港的四分之一。当时,在香港生活了五六年的文亨利,拥有自己的圈子和关系,准备和香港“八达通”交通卡合作,推出积分通项目。但是,“八达通”市场部门虽然很支持,但是董事却觉得“八达通”需要先解决最基本的东西。所以,文亨利“带着挫败感”,搬到了上海。
三个月之后,文亨利就后悔自己没有早点来,不过,他接着说:“幸亏,我还是来了。”因为2002年底,文亨利就成功与上海公共交通卡股份有限公司合作,将智买道推上联盟式积分的轨道……
文亨利正与员工交谈
“我有很多ideas,都是我了不起的婴儿,我爱每一个,但是,只有少数能成功。每当决定做一个事情,我们一定会通过分析,认为是以现有资源和情况,最好的方式。但十年以后,会有很多障碍、变化和冲突,我的ideas一定会变。但现在我肯定,我们走的路是对的。”
智买道曾经想做出一个模式来给不同的商家,但是,文亨利渐渐发现,在中国每个人消费的观念都不一样——男人和女人,上班族和家庭主妇,甚至由于消费的动机不同,在购买时也会有不一样的态度。特别是“花费自己钱的人和花费公款的人的消费习惯很难兼容”。
“我最大的收获,或者说是教训,都是最宝贵的,但是也是最基本的。我学到的东西,你可能说:‘天哪,这么明显的,你应该在第一天就知道。’但我只能说我们智买道是第一家,在全世界我们有一个特别的模式,很难从别人学习,所以我只能让其他人学习我们的错误。”
以QQ币为学习榜样,做出自己的品牌
目前智买道拥有能够获得优质物品的团队和渠道,主要靠奖品购入和换出的差价盈利,但这绝对不是智买道的终极目标。文亨利说:“虽然我们的会员群不一样,但QQ币是我们的样板,学习榜样,或者说,就是我们的目标。”
他说:“如果我给你100个智买点,你会问:‘我可以用它做什么?’但是如果我给你100个QQ币,你会说‘thank you’,因为你知道QQ币可以干什么。这就是我们的目标。虽然QQ用户很年轻,而我们的会员都是白领,但概念是一样的。”
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