双输，传统积分成鸡肋

　　各种传统的积分形式在中国的消费市场已存在多年，不可否认，它们确实为商家与消费者带来一定的利益，但是与商家投入的巨额成本和消费者所耗费的精力相比，传统积分现在就如同一块鸡肋——食之无味，弃之可惜。

　　积分营销作为维护消费者忠诚的主要手段，很多商家在此方面投入了巨大的成本，建立了诸多独立的积分计划。数据表明，2005年，中国的商家支付了近1.2万亿元的营销费用，其中将近20%花费在消费者的折扣、积分奖励及其类似的忠诚计划，总额将近2400亿元。但是，这2400亿元能够换回更高的忠诚与更多的消费吗？

　　事实上，消费者对目前传统的积分模式满意度极低。根据记者调查了解，许多消费者抱怨现在积分卡种类太多，携带极不方便；还有很多消费者反应手中的积分太分散，兑换礼品的分数又太高，所以他们很难将积分兑换礼品；还有一些消费者虽然积累了足够的积分，却又发现兑换的手续非常麻烦，而且可供选择的礼品种类也十分单一……长此以往，消费者对积分逐渐失去了乐趣，积分营销对消费者的影响力也越来越低。根据麦肯锡的调查显示，52%的参与传统积分计划的消费者没有增加或减少消费，而在日用品和服装领域，该比例更是高达82%。

　　双赢，通用积分受追捧

　　通用积分的诞生，带来了消费领域的巨大变革，同时也为商家奉上了全新的营销体验。通用积分将不同行业、不同领域、不同地域的商家联合起来，建立统一的积分平台，对消费者进行集中的积分奖励。通用积分的出现，打破了各个商家积分系统各自为战的僵局，解脱了传统积分给消费者所带来的苦恼，真正实现了商家与消费者的“双赢”。

　　根据记者深入了解，世界上有许多发达国家都建立通用积分计划，英国的Nectar、德国的PayBack、韩国的OKCashbag、加拿大的Air miles、新加坡的MoreRewards、美国的CLUB DLM和BabyMint等积分项目，吸引了众多消费者与商家的加盟，在本国的市场中，地位举足轻重。仅在英国，Nectar积分计划就吸引了全国超过一半家庭的加入，合作商家更是占据了家庭消费市场潜力的40％，到目前为止，已经有超过70%的NECTAR持卡人兑换过礼品，总价值超过3.4亿英磅。

　　壹卡会EKA在中国开展通用积分业务以来，同样受到了商家的一致推崇。记者走访加盟商家后了解到，壹卡会EKA确实能够实实在在的解决商家所面临的许多问题，其中最为显著的就是能够协助商家实现增量收入、增量顾客忠诚与增量品牌管理三大增量价值。其一，壹卡会EKA可以引导更多的会员到目标商家消费，从而实现商家收入和利润的增长。其二，壹卡会EKA通过奖励消费，增强了商家与顾客之间的情感沟通和信任维系，从而提升消费者忠诚。其三，商家可以通过壹卡会EKA的“积客”杂志、中国积客网、手机平台、客服专线以及会员俱乐部等媒体渠道，向壹卡会EKA会员进行广告宣传，从而提升商家的知名度和美誉度。

　　记者最后又随机采访了几位壹卡会EKA的会员，从他们那里记者感受到了壹卡会EKA通用积分为消费者带来的切身利益。壹卡会EKA的特约商家遍布了网上网下，各行各业，消费者只需一张积卡，就可以随时随地的积累积分或兑换礼品，“畅游”、“通积”、“随兑”的消费乐趣，让所有体验过壹卡会EKA通用积分的消费者都津津乐道。