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认准了方向以后,张杰贤跟紫页的另三个同事全职地研究通用积分模式。经过了四五个月的摸索,2006年1月份紫页正式开始做系统,5月份成立了V卡消费奖励联盟,并推出了一个专门用于管理通用积分卡——V卡的网站VIP114网。在推出了V卡后的三个月时间内,张杰贤签了几百家餐饮、娱乐、购物、生活服务类的商户,商户基本集中在“吃喝玩乐”方面。积分本身并不诱人,但一旦通用,就能给人很大的想像空间。整合中国海量的消费者,成为紫页的理想。
当张杰贤完成了V卡联盟的基础工作后,他发现周围已经冒出了很多类似的通用积分运营商。像上海的大众点评网、长沙的v-v-v、深圳的壹卡会等等。不少投资人对这种紧贴消费行业,迎合社会消费升级的通用积分项目十分认可。不久前就有机构投资者找到了张杰贤。但张杰贤客气地回绝了,因为经过了半年的运营,张杰贤发现通用积分模式在中国还没有成熟的市场环境,还需要一段较长的时间才能达到规模收入,现在还不是引入机构投资的时候。
坚持者的游戏
每拓展一个新的商户,紫页会在这个商户的结账台放置一台刷卡器,用来记录V卡用户的消费历史。这样的一套设备要花几千元,而且设备的支出要随着商户开拓发展而增加。 另一方面,发放的V卡也是费用支出的一部分。还有软件系统的维护成本、奖励物品成本、营销成本等。半年以来,紫页在V卡联盟上投入几百万元,而据张杰贤介绍,目前已经有几万元的收入,但“V卡联盟还处于起步阶段。”
处于起步阶段的不仅仅是V卡联盟,更是整个通用积分消费市场。在紫页做市场推广的过程中发现消费者对打折卡容易理解,但对返点积分的感觉就有点抽象了。虽然在2003年就已经有企业进入并开始教育这个市场,但目前还没有形成一个固定的积分卡使用人群,这是所有通用积分运营商最苦恼的事情。
因为这些持卡消费者还没形成气候,整个通用积分的服务体系都还没规范起来。在上海某通用积分运营商的网站论坛上,有一些持卡消费者反映,有些餐馆的服务员还不知道积分卡怎么用,甚至觉得“参与商户少,而且品质参差不齐,感觉市场不好的才参与”。在通用积分的消费还没形成习惯之前,商户对这种模式还不是很重视。
集中精力培育一批忠实的早期使用者成了通用积分运营商目前最关键的一步。而互联网是目前培养用户群一个性价比比较高的方式。这也是目前很多通用积分运营商以互联网公司形式出现的原因之一。如果以后线下有足够的终端商户,有足够的持卡消费者,通用积分运营商的网站的核心功能就会从消费信息的分类提供变成通用积分用户的管理系统,就如紫页114衍生出VIP114一样。
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